Umfangreiche Integration des DAIMLER Truck Garantiesystems CLARA im DMS

CLARA bieten nicht nur eine API zum Import eines Garantieantrages, es sind 9 API‘s verfügbar, die allesamt von dem in cidcar integrierten – Daimler Truck Garantieprozess genutzt werden:

• Garantieantrag inkl. Abbildung aller drei Garantiearten (markenabhängig), Einreichung auch fallweise möglich
• Abfrage Claim-Daten sowie detaillierter Antragsstatus jederzeit im cidcar-Auftrag sichtbar
• Abfrage Kundendienstmaßnahme für den cidcar Auftrag und den cidcar Werkstattplaner
• Antrag Garantievergütungssätze direkt aus cidcar (unter Verwendung von den markenabhängigen AW-Sätzen und Konstruktionsgruppen in cidcar)
• Kulanzvorab-Anfrage, inkl. Details und Rückantworten in cidcar
• Abfrage des Status der Vorabanfrage in cidcar
• Automatische Garantielager-Abfrage (Parts Handling Checker, Freigabe seitens DT in Vorbreitung)
• VehicleInformation inkl. Abfrage und speichern der aktuell gültigen Serviceverträge am Fahrzeug in cidcar
• Durchführung einer Garantieregistrierung im Bedarfsfall für das Fahrzeug direkt in der cidcar Fahrzeugmaske
• Übertragung von Anhängen zu Claims/Kulanzvorabanfragen direkt aus dem cidcar Auftrag
• Gutschriften-Verarbeitung für Daimler Truck inkl. Anwendung des markenabhängigen cidcar Kontierungs- und Zahlungsabwicklungsmoduls

Als strukturell mehrmarkenfähiges System bildet cidcar direkt im Auftrag ein Garantieregelwerk in Abhängigkeit vom Reperaturfahrzeug des Auftrags ab. Für die Daimler Truck Garantieabwicklung sind keine Zusatzprogramme erforderlich und alle API Schnittstellen stehen unseren Anwendern ohne Mehrkosten zur Verfügung. Alle notwendigen Funktionen sind Bestandteil des cidcar-Auftrags, d.h. auch ein umständlicher Aufruf von Unterfunktionen oder Subsystemen ist nicht erforderlich! Die Abbildung des Daimler Truck Prozesses und die richtige Anwendung des DMS im Garantiefall wird somit sehr einfach für den Anwender.